• Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben; Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt.

• Fassen Sie Ihre Bestellung zusammen und bestätigen Sie sie. Die E-Mail enthält die Bestellnummer, die bestellten Artikel, die gewählte Versandart, persönliche Daten sowie Ihre Lieferadresse. Wenn Sie Änderungen an Ihren Daten vornehmen müssen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.

• Einige unserer Produkte sind handgefertigt und werden individuell für Sie hergestellt. Daher erfolgt der Versand bei Sonderanfertigungen innerhalb von 10 bis 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Bestimmte Designs führen wir auf Lager. Bei vorrätigen Artikeln wird die Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

• Ihr Paket wird versandt; und Ihnen wird eine Versandbenachrichtigung per E-Mail zugesandt.

• Ihr Paket wurde von unserem Kurierdienst abgeholt. Die E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Folgen Sie dem Link in der E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Wir können die Bestellung nach dem Versand nicht mehr ändern.

Ja, Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Um eine Stornierungsanfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte.

Unser Team stempelt, bohrt, poliert und montiert jedes unserer auf Bestellung gefertigten Stücke persönlich von Hand. Während wir mit einigen Partnern weltweit zusammenarbeiten, um Materialien, Komponenten und Produkte zu beschaffen, stellen wir sicher, dass alle Partner, sowohl lokal als auch international, fair entlohnt werden.

Unser Engagement für ethische Beschaffung und Produktion ist unerschütterlich. Jeder Artikel, der unser Atelier verlässt, wird von unserem Team strengen Qualitätskontrollen unterzogen und liebevoll von Hand verpackt.

Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden per Royal Mail versendet. Verbesserte Versandmethoden sind an der Kasse verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf der Checkout-Seite.

Bei internationalen Bestellungen versenden wir je nach Land und Region mit Royal Mail International. Die Lieferzeiten können zwischen 1 und 4 Wochen variieren.

Sobald Ihre Bestellung im Zielland eintrifft, können dort Steuern und/oder Zölle anfallen. Shoot The Moon Gifts ist für diese Gebühren nicht verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die Gebühren zu informieren, die zum Zeitpunkt der Lieferung/Abholung für importierte Waren anfallen können.

Bei der Ankunft des Pakets im Zielland können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden. Die konkreten Zölle richten sich nach dem deklarierten „Wert“ der im Paket enthaltenen Artikel.

Shoot The Moon Gifts übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren. Der Kunde ist verpflichtet, sich über mögliche Gebühren zu informieren, die bei der Lieferung oder Abholung importierter Waren anfallen können.

Bitte beachten Sie, dass nicht für alle Pakete zwangsläufig Zoll- oder Zollgebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden, wenn Sie weitere Fragen haben.

• Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir das zurückgesendete Paket Ihrer Bestellung erhalten haben. Auf Ihren Wunsch können wir eine erneute Zusendung/Rückerstattung veranlassen.

• Kontaktieren Sie uns , wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 Wochen geliefert wird (Bestellungen aus Großbritannien); 5 Wochen (Internationale Bestellungen). Auf Ihren Wunsch hin veranlassen wir einen Ersatz bzw. eine Rückerstattung.

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtausch von ungetragenen, nicht maßgefertigten Stücken innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung.

Ja! Für alle STMG-Teile gilt eine 6-monatige Garantie auf Ketten- oder Verschlussdefekte usw. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Probleme haben, und wir kümmern uns um Ihr Anliegen!

Zeitrahmen – bis zu 28 Tage nach Lieferung

Wir bieten Rückgabe/Umtausch für ungetragene, nicht maßgeschneiderte Stücke innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung an. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und dass wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen.

Kontaktieren Sie uns und:

1. Bestimmen Sie, welches Rückgabeergebnis Sie wünschen:

• Umtausch gegen den gleichen Artikel in einer neuen Länge/Größe
• Umtausch gegen einen anderen Artikel
• Rückgabe gegen Gutschrift im Laden
• Rückgabe zur Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für Rücksendungen zur Erstattung fällt eine Rücksendegebühr von ￡2 an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

2. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.

3. Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen auf Anfrage die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie die Rücksendebestellung/die Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Rücksendeanfrage.

Unser Team wird Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch bearbeiten, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist.

Zeitrahmen – bis zu 28 Tage

Gerne nehmen wir ungetragene, nicht maßgefertigte Stücke innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung zurück. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und dass wir die Kosten für den Rückversand bei internationalen Bestellungen nicht übernehmen.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns .

Kettenaustausch: Wenn Ihre Kette kaputt geht, bieten wir eine verstellbare Kabelkette an.

Bitte kontaktieren Sie uns für alle Reparaturen.

Im Moment akzeptieren wir nur die folgenden Zahlungsarten:

1. Mastercard

2. Visum

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Um betrügerische Bestellungen zu verhindern, haben wir Maßnahmen ergriffen, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

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