• Une fois que vous avez passé la commande ; un email de confirmation vous sera envoyé.

• Résumez et accusez réception de votre commande. L'e-mail comprendra le numéro de commande, les articles commandés, le mode d'expédition choisi, les données personnelles ainsi que votre adresse de livraison. Si vous devez apporter des modifications à vos informations. Veuillez nous contacter immédiatement.

• Certains de nos produits sont fabriqués à la main et fabriqués individuellement pour vous. Par conséquent, pour les pièces fabriquées sur commande, elles seront expédiées dans les 10 à 14 jours suivant la commande. Nous proposons certains modèles en stock. Pour les articles en stock, la commande sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

• Votre colis est expédié ; et un e-mail de notification d'expédition vous est envoyé.

• Votre colis a été récupéré par notre service de messagerie. L'e-mail comprend votre numéro de suivi. Suivez le lien dans l'e-mail pour suivre votre commande.

Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter avant l'expédition de votre commande. Nous ne pouvons pas modifier la commande une fois qu'elle est expédiée.

Oui, les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat.

Pour faire une demande d'annulation, veuillez nous contacter .

Notre équipe estampille, perce, polit et assemble personnellement chacune de nos pièces sur commande. Bien que nous collaborions avec quelques partenaires dans le monde pour nous procurer des matériaux, des composants et des produits, nous veillons à ce que tous les partenaires, tant au niveau local qu'international, soient rémunérés équitablement.

Notre engagement envers un approvisionnement et une production éthiques est inébranlable. Chaque article quittant notre studio est soumis à des contrôles de qualité rigoureux par notre équipe et est emballé à la main avec amour.

Les commandes au Royaume-Uni sont expédiées via Royal Mail. Des méthodes d'expédition améliorées sont disponibles à la caisse. Veuillez vous référer à la page de paiement pour plus de détails.

Pour les commandes internationales, nous expédions avec Royal Mail International, selon le pays et la région. Les délais de livraison peuvent varier entre 1 et 4 semaines.

Une fois votre commande arrivée dans le pays de destination, elle peut être soumise aux taxes et/ou droits de douane du pays. Shoot The Moon Gifts n’est pas responsable de ces frais. Il est de la responsabilité du client d'être conscient des frais qui peuvent survenir au moment de la livraison/ramassage des marchandises importées.

Des taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être perçus à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Les droits spécifiques dépendent de la « valeur » déclarée des articles contenus dans le colis.

Shoot The Moon Gifts n'assume aucune responsabilité pour ces frais. Il est de l'obligation du client de rester informé des frais potentiels pouvant s'appliquer lors de la livraison ou du ramassage de marchandises importées.

Veuillez noter que tous les colis ne sont pas nécessairement soumis à des droits ou frais de douane. Par conséquent, nous vous conseillons de contacter vos autorités douanières locales pour plus d'informations si vous avez des questions supplémentaires.

• Nous vous contacterons dès réception du colis retourné de votre commande. Nous pouvons organiser un renvoi/remboursement à votre demande.

• Contactez-nous si votre commande n'est pas livrée dans les 2 semaines (commandes au Royaume-Uni) ; 5 semaines (commandes internationales). Nous organiserons un remplacement/remboursement à votre demande.

Nous acceptons volontiers les retours et les échanges de pièces non portées et non personnalisées dans les 28 jours suivant la livraison.

Oui! Toutes les pièces STMG bénéficient d'une garantie de 6 mois contre les défauts de chaîne ou de fermoir, etc. Contactez-nous immédiatement si vous rencontrez des problèmes et nous veillerons à ce que vous soyez pris en charge !

Délai : jusqu'à 28 jours après la livraison

Nous proposons le retour/échange des pièces non portées et non personnalisées dans les 28 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Contactez-nous et :

1. Déterminez le résultat de retour que vous souhaitez :

• Échangez contre le même article dans une nouvelle longueur/taille
• Échanger contre un autre article
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• Retour pour remboursement selon le mode de paiement d'origine. Les retours pour remboursement sont soumis à des frais de retour de 2 ￡, qui seront déduits de votre remboursement.

2. Emballez solidement les articles dans leur emballage d'origine.

3. Nous vous contacterons et vous fournirons l'adresse de retour sur demande. Envoyez la commande/les articles de retour dans les 7 jours suivant la demande de retour.

Notre équipe traitera votre retour/échange une fois l'article reçu à notre entrepôt.

Délai : jusqu'à 28 jours

Nous acceptons volontiers les retours de pièces non portées et non personnalisées dans les 28 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que nous ne couvrons pas les frais de retour pour les commandes internationales.

Pour démarrer un retour, contactez-nous .

Remplacement des chaînes : si votre chaîne se casse, nous proposons une chaîne câblée réglable.

Merci de nous contacter pour toutes réparations.

Pour le moment, nous acceptons uniquement les modes de paiement suivants :

1. Carte Master

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